- Ana sayfa
- Sık Sorulan Sorular
En çok sorulanları cevapladık.
Sorular konularına göre ayrıldı; her grubun başında o konunun sayfasına bağlantı var. Talebinizi nasıl ileteceğinizi ve size ne zaman dönüleceğini en son grupta anlattık. Cevabını bulamadığınız soruyu info@entas.com.tr adresine yazabilirsiniz.
Kurumsal Seyahat
Kurumsal Seyahat sayfasına gidinBilet değişikliği ve iptali nasıl işliyor?
Değişiklik ve iptallerde biletin ücret sınıfı kuralları birebir uygulanır. Talebi danışmanınıza iletmeniz yeterlidir, işlemi o takip eder.
Bagaj hakkı ve ek bagaj ücreti nasıl öğrenilir?
Her biletin bagaj hakkı, hava yoluna ve ücret sınıfına göre değişir.
Opsiyon nedir, bir rezervasyonu ne kadar bekletebiliriz?
Opsiyon, biletlemeden önce rezervasyonun belirli bir süre ücretsiz tutulmasıdır. Süre havayoluna, rotaya ve ücret sınıfına göre değişir; danışmanınız rezervasyonu açarken opsiyon süresini de yazar.
Koltuk seçimi yapılabiliyor mu?
Havayolunun sunduğu hizmetler dahilinde işlenebilir. Bazı ücret sınıflarında koltuk seçimi ücretsiz, bazılarında ücretlidir.
Vize randevusunu ne kadar önceden almalıyız?
Ülkeye ve döneme göre değişir. Seyahat tarihi netleşir netleşmez danışmanınıza yazmanız yeterlidir.
Mesai saatleri dışında kime ulaşırız?
Merkezimiz hafta içi 09.00 ile 18.30 arasında çalışır; mesai saatleri dışında kurumsal müşterilerimiz kendilerine atanmış danışmanın mobil hattına ulaşır. Kamuya açık bir acil hattımız yoktur; hat kurumsal müşteriye tahsislidir.
Raporlar hangi dönemde ve biçimde geliyor?
İstediğiniz dönemde, istediğiniz biçimde ve belirlediğiniz kişilere kendiliğinden gönderilir. Kalemler yolcu, departman, rota ve ücret sınıfı düzeyinde ayrılır; iç denetimde ve tedarikçi pazarlıklarında kullanılır.
Teşvik seyahati tatil programından nasıl ayrılır?
Teşvik seyahatinin iki kurumsal amacı vardır: katılımcıyı ödüllendirmek ve düzenleyen kurum için ölçülebilir bir sonuç almak. Program bu iki amaca göre planlanır; sosyal içerik ile toplantı, ödül ya da sunum bölümü birbirini tamamlar.
Hangi ölçekte gruplar için çalışıyorsunuz?
Yönetim kurulu toplantısından bayi buluşmasına, küçük eğitim grubundan kongre katılımına kadar her ölçekte çalışırız. Ölçek büyüdükçe mekân ve ulaşım planı değişir, ekip aynı kalır.
Yurt dışı organizasyonda yerel iş ortağı kullanıyor musunuz?
Evet. Servis kalitesini sunabilen, birlikte çalıştığımız yerel iş ortaklarıyla; program ve sorumluluk Entaş Turizm'de kalır.
Faturalandırma nasıl yapılıyor?
Her kalem faturada ayrı görünür. Fatura sözleşmede belirlenen düzende kesilir, harcama raporu organizasyon sonunda eklenir.
Seyahat Koleksiyonu
Seyahat Koleksiyonu sayfasına gidinFiyatlarınız neden sitede yazılı değil?
Her program kişiye ve tarihe göre planlandığı için sabit bir liste yoktur. Belirli rotalarda dönemsel fiyat duyurulabilir; onun dışında bedel, program yazıldıktan sonra sunulur.
Otel seçerken neye bakıyorsunuz?
Otelin sınıfına, merkeze yakınlığına, konumuna, oda tiplerine ve fiyata dâhil olan ile olmayan hizmetlere. Hepsini programda yan yana yazarız.
Vize işlemlerini de siz mi yapıyorsunuz?
Evet. Vize departmanımız evrak listesini gönderir ve başvurunuzu aracı kurum üzerinden yapar.
Seyahat sağlık sigortası dâhil mi?
Programda ayrı kalem olarak yazılır; isterseniz anlaşmalı sigorta şirketlerinden poliçeyi biz hazırlarız.
Entaş Ayrıcalıkları
Entaş Ayrıcalıkları sayfasına gidinAyrıcalık ne demek, doğrudan otelden rezervasyon yaptırmaktan farkı ne?
Otel gruplarının seçtiği az sayıda acenteyle kurduğu programlar, üye acente üzerinden yapılan rezervasyona haklar tanır; bu haklar otele doğrudan yapılan rezervasyonda verilmez. Entaş Turizm dört programın üyesidir; rezervasyon otelin kendi fiyatıyla yapılır, haklar üstüne eklenir.
Fiyat otelin sitesinden farklı mı?
Fiyatlar otelle aynıdır; Entaş Ayrıcalıkları ilave edilir.
Hangi haklar geçerli?
Her programın genel hakları kendi sayfasında yazılı.
Özel uçak talebini ne kadar önceden iletmeliyiz?
Rotaya ve uçak tipine göre değişir. Acil taleplerde de yardımcı oluruz.
Kurumların üst yönetimi de Entaş Ayrıcalıkları'ndan yararlanabilir mi?
Evet. Kurumsal müşterilerimizin üst düzey iş seyahatleri de Entaş Ayrıcalıkları üzerinden, şirkete atanmış danışman tarafından yönetilir.
Talep, iletişim ve belgeler
Talebimi nasıl iletirim?
Sitede iki talep sayfası var. Kendiniz ve aileniz için bir seyahatte bireysel talep sayfasını, şirketiniz adına bir ihtiyaçta kurumsal talep sayfasını doldurmanız yeterli.
Bireysel talep sayfasına gidinKurumsal talep sayfasına gidin
Talebimi e-postayla da iletebilir miyim?
Evet. info@entas.com.tr adresine gönderdiğiniz mesaj doğrudan ilgili ekibe iletilir ve mesai saatleri içinde yanıtlanır.
Talebim ne zaman yanıtlanır?
Talepler hafta içi 09.00 ile 18.30 arasında ilgili ekip tarafından yanıtlanır. Kurumsal müşterilerimiz mesai dışında kendilerine atanmış danışmanın mobil hattına ulaşır.
Şubeniz var mı, merkeziniz nerede?
Şubemiz yoktur. Bütün hizmet İstanbul'daki merkezimizden verilir: Balmumcu, Enderunlu İsmail Hakkı Sokak No: 2, 34349 Beşiktaş, İstanbul.
Hangi belgelere ve üyeliklere sahipsiniz?
TÜRSAB A1201 belgeli, A grubu bir seyahat acentesiyiz. 1982'den beri IATA üyesiyiz. Kurumsal Acenteler Platformu KURAP'ın da üyesiyiz.
Uçak biletini doğrudan siz mi düzenliyorsunuz?
Evet. 1982'den beri IATA üyesiyiz; yurt içi ve yurt dışı bütün havayollarının biletini global rezervasyon sistemlerinden düzenleriz.